深圳鹏程醫院疤痕
為堅持“以病人為”的服務理念，弘揚醫學人文關懷精神，關切百姓反映較強烈的熱點、難點問題，按照市衛生局“改善服務年”總體要求，我院積極開展“關愛患者，從細節做起”文明服務主題活動。以病人呼聲為第一信號，以病人需要為第一選擇，以病人滿意為第一標準，醫院推出十大便民舉措，從小事抓起，從細節入手，在服務環境、服務流程、服務質量、服務態度、服務禮儀等全方位予以改進、提高和創新，請廣大患者和社會各界予以監督。
1. 門急診“一站式服務”不斷推進，縮短患者等待時間。
2. 控煙持續加強，優化患者就醫環境。
3. 醫院門診“叫號系統”全覆蓋，指導患者候診文明有序。
4. 健康大講堂，百姓身邊的“醫生智囊團”。
5. 簡易門診方便複診患者就診，有效減少患者排隊等候。
6. 住院部“7+1”運送模式不斷改進，錯峰工作提高效率。
7. 延時門診、周六門診，滿足錯時就診患者求醫問藥。
8. 優質護理落實到位，細微改進添溫暖。
9. 醫院停車場改造，加強管理，緩解患者就醫停車難。
10. “生命有終點，服務無止境”，臨終服務凸顯人性關懷。
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