近段時間,互聯網上出現若干條關於我深圳鵬程醫院的相關負面信息和報道,文章多以第一人稱(和第三人稱)講述自己(或患者)在我院的就診經過,內容主要對我院進行詆毀。之後,我院就陸續接到各類電話、郵件,均以刪除負面信息為由,向我院索要昂貴的所謂“刪帖費”,還有相關媒體以此為挾,向我院索要撤稿費用,經相關部門查明實屬敲詐行為,我們也向有關部門提出了上訴。
對於以上問題,我深圳鵬程醫院現做出以下聲明:
聲明一:我院是經過衛生部門批准許可的醫院,醫院按照全新的現代醫療理念運行,緊緊追尋醫學前沿,旨在將的醫療管理與服務體系引入中國,全方位、高質量的滿足追求更高品質生活的健康醫療需求,所有醫療活動,均按照相關部門的要求進行,不存在違規違法現象。
聲明二:我院對患者進行問診、檢查、化驗,確診、治療,均是基於科學的前提下得出的結論,我院所有的診療項目均依據物價局測定的收費標準,並不存在違反職業道德和違規治療的情況。
聲明三:關於收費的問題,患者在我院進行了相關檢查、化驗、治療,我院所收取的費用都是標準合理收費的,並且全部是公開公正的,是合情合法合理的,不存在亂收費問題。而深圳鵬程醫院本着公益醫療的原則,把治病救人放在第一位,經常對一些家庭經濟真正困難的患者做出部分檢查、治療費用的減免,充分體現出了“大愛無疆”的高尚醫者情懷。
聲明四:對於網絡諮詢的問題,我院極積響應醫療主管部門的有關號召,開通網絡諮詢、預約平台,方便患者諮詢有關病情和就診問題,但我院嚴格規定不允許在網上診斷疾病、報價行為,也不以此為診斷和收費依據。我院網絡諮詢平台只對患者病情做出大概分析,給出是否需要就醫的意見,治療費用也只是一個大概的收費標準,一切需患者到院進行問診、檢查、確診後才能定出治療方案,並且我院客服在開具檢查、治療單之前都會徵求患者的同意,患者的知情權,因此,患者的就診、檢查、確診、治療都是在患者自己知情的情況下自願進行的醫療事項。
聲明五:在醫保報銷上,我院嚴格按照規定進行,凡在醫保報銷範圍的疾病,並滿足相應條件的患者,都會給予報銷或出具醫院的醫療憑證。
聲明六:對於互聯網上發布、轉載的相關負面信息和不實報道,我院堅決採用法律方式解決,絕不向醫鬧、惡勢力低頭,更不會支付任何“刪帖費”、“撤稿費”。對於所有損害我院形象的蓄意毀謗、惡意污衊,我們將向相關互聯網主管單位報案。
作為新的媒體平台的互聯網,各網站均有責任根據《互聯網信息服務管理辦法》等規定,對虛假事實或沒有經過認真調查的單方面言論進行監控與管理,維護企業的聲譽及品牌,為企業創造和諧的社會環境和氛圍。但有些人正是利用了互聯網網站管制寬鬆的特點,蓄意誹謗企業,製造污衊,以便從中牟取暴利。
基於此,我們希望各網站儘快將不符合事實、蓄意誹謗的帖子刪除,還網絡一個公正純淨的空間!也敬告所有網民和患者,仔細分辨網絡信息,不要被別有用心者誤導,做出違背初衷的判斷,真正的事實是不會被謊言掩蓋!也懇請大家共同抵制此類蓄意誹謗的惡劣行為!
後,深圳鵬程醫院全休醫護人員再次感謝廣大患者對我院的信任、肯定和支持,我院將一如既往地以公益醫療的原則把治病救人放在第一位,全心全意地為患者服務,還患者一個真正的健康人生!
特此聲明!